Ein junger Mann steigt in den Bus ein und zeigt sein Ticket auf dem Smartphone.
© koveb

Das D-Ticket der koveb → In der kovApp oder als Chipkarte

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Das Deutschlandticket in Chipkartenform koveb
© koveb

Mein Koblenz kennt keine Grenzen!

Mit dem Deutschlandticket sind Sie den ganzen Monat mit der koveb mobil. Und mit allen weiteren Bussen und Regionalzügen bundesweit.
 
  In ganz Deutschland mobil, ohne Tarif-Dschungel
  Auf dem Handy oder als Chipkarte 
  Mobiles D-Ticket: direkt in der kovApp buchen
  Chipkarte: direkt im Kundenportal buchen
  Auch als Jobticket erhältlich
  AGB nachlesen

D-Ticket Reloaded: Die kovApp

das Symbol der kovApp wie es im AppStore oder ähnlichem angezeigt wird

Kostenlos im Apple App Store und bei Google Play

Die kovApp macht Busfahren in Koblenz noch einfacher. Übersichtlich, leicht in der Handhabung und alles drin, was wichtig ist. Zunächst sind alle Funktionen rund um das Deutschlandticket in der kovApp verfügbar, Mitte 2026 sollen weitere wichtige Features dazukommen.





Mein Deutschlandticket - meine kovApp!

  • Alles rund ums Deutschlandticket
  • Neuer App-Anbieter, neue Features, bessere Performance
    • Handyticket anzeigen
    • Konto in der App verwalten
    • Deutschlandticket in der App buchen


ab Mitte 2026: kovApp mit vielen weiteren Features

  • Alles rund ums Busfahren in Koblenz und der Region
  • Gut zu wissen: Wer die kovAPP jetzt schon nutzt, lädt einfach das Update, um alle Funktionen der erweiterten App freizuschalten
    • Ticket kaufen: Gültig für alle VRM-Tickets
    • Deutschlandticket: Fahrschein anzeigen, Abo abschließen und verwalten
    • Handyticket: Das Mobiltelefon ist die Fahrkarte
    • Best Price-Suche: Fahrtziel eingeben und günstigstes Ticket finden
    • Fahrplanauskunft: Gewünschte Verbindung finden und Fahrplan checken
    • Immer informiert: Aktuelle Verkehrsinfos über die App abrufen

kovAPP - Häufige Fragen

  • Wer benötigt die kovApp?

    • Alle Nutzer des digitalen Deutschlandtickets und Deutschlandtickets Job der koveb
    • Ab Mitte 2026 (erweiterte Funktionen): Nutzer des digitalen Deutschlandtickets der koveb sowie Fahrgäste, die den ÖPNV in und um Koblenz nutzen

  • Was bietet die kovApp? Was ist neu?

    Erweiterte Funktionen Deutschlandticket:

    • Buchung Deutschlandticket direkt in der App möglich
    • Verwaltung Deutschlandticket-Konto direkt in der App möglich
    • Zahlung per Lastschriftverfahren und in Kürze auch Kreditkarte möglich
    • Leichtere Handhabung: Neue Software, neuer Kooperationspartner, verbesserter technischer Support


    Zusätzliche Features ab Mitte 2026:

    • Alle VRM-Tickets direkt in der App kaufen
    • Handyticket-Funktion: Alle gekauften Tickets in der App anzeigen
    • Fahrplanauskunft
    • Aktuelle Verkehrsinfos über die kovApp erhalten

  • Ich habe ein gültiges Abo, aber mein Code wird nicht korrekt angezeigt / ist als "ungültig" markiert

    • Sollte kein Code angezeigt werden bzw. auf Ihrem Code "ungültig" stehen, liegt das daran, dass Sie Ihren D-Ticket Code länger als 24 Stunden offline nutzen:
      • Aus Sicherheitsgründen wird der Code alle 24 Stunden erneuert
      • Für die Erneuerung des Codes braucht es (zumindest für kurze Zeit) eine Online-Verbindung
      • Wenn Sie offline sind, sehen Sie unterhalb der Ticket-Gültigkeit einen Countdown ("Ihr Barcode läuft ab in xx Stunden/Minuten")
      • Nach Ablauf der angezeigten Zeit müssen Sie online gehen und die App einmal schließen und wieder öffnen
      • Der neue Code wird jetzt korrekt angezeigt
    • Wenn Sie dauerhaft online sind, erneuert sich der Code automatisch, ohne Ihr Zutun

  • Wo kann ich die kovApp laden?

    • Geben Sie in der Suchmaske der Stores "koveb" oder „kovApp“ ein.

  • Ich habe die kovApp geladen. Muss ich erneut die App wechseln, um künftig die zusätzlichen Funktionen (Ticketkauf, Fahrplanauskunft etc.) zu erhalten?

    • Nein. Es handelt sich um eine App, die ab 2026 mit zusätzlichen Funktionen ausgestattet wird.
    • Um alle Funktionen nutzen zu können, ist ein einfaches Update ausreichend.

  • Ich habe noch kein Deutschlandticket und möchte es direkt in der kovApp buchen. Wie geht das?

    • Laden Sie die kostenlose kovApp auf Ihr Smartphone
    • Gehen Sie im Menü auf Tickets > Deutschlandticket und legen Sie Ihr Kundenkonto an:
      • Persönliche Daten
      • Zahlungsdaten (SEPA-Mandat / in Kürze auch Kreditkartennummer + CVC)
    • Vergeben Sie ein persönliches Passwort
    • Abschließend erhalten Sie eine Email von uns, die Sie einmalig bestätigen müssen
    • Ihr Deutschlandticket wird nun in der neuen kovApp angezeigt

  • Ich möchte ein digitales Deutschlandticket für mein Kind buchen. Wie geht das?

    • Das Kind lädt die kostenlose kovApp (eigenes Smartphone und eigene Emailadresse nötig!)
    • In der App die persönlichen Daten eingeben (Name, Geburtstag, Start-Datum, Passwort)
    • Emailadresse des Erziehungsberechtigten eingeben. Dieser erhält eine Email und muss die Zahlungsdaten ergänzen und das Abo bestätigen.
    • Das Deutschlandticket des Kindes wird nun in kovApp angezeigt

  • Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

    Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich einfach ein neues vergeben:

    • Gehen Sie in die Anmeldemaske Ihrer kovApp und klicken Sie auf "Passwort vergessen"
    • Geben Sie Ihre Emailadresse ein und klicken Sie auf "Absenden"
    • Sie erhalten eine Email zur Vergabe eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen in der Email und vergeben Sie ein neues Passwort.

  • Muss ich mich jedes Mail einloggen, wenn ich die App nutzen möchte?

    • Nein.  Nach einmaliger Anmeldung und Login (wie oben beschrieben) wird Ihr Ticket automatisch aufgerufen, wenn Sie die App öffnen.
    • Ausnahmen:
      • Wenn Sie sich aktiv aus der App abgemeldet haben
      • Nach einem technischen Update der App
    • In den o.a. Fällen müssen Sie sich mit Emailadresse und Passwort neu einloggen

  • WIe funktioniert die Kontrolle im Bus / Zug?

    • Die Barcodes in der kovApp sind fälschungssicher und zeigen stets das aktuelle Ticket des jeweiligen Monats an.
    • Sie können von den Scannern in Bus und Bahn eingelesen und z.B. auf Gültigkeit ausgewertet werden.
    • Bitte führen Sie zudem einen Lichtbildausweis mit, denn das Deutschlandticket ist nicht übertragbar und nur in Verbindung mit dem Ausweis gültig.

  • Kann ich auch einen Screenshot von meinem Deutschlandticket-Code zeigen?

    Nein. Die Codes sind fälschungssicher und Screenshots sind zur Verhinderung von Missbrauch in der App nicht möglich.

  • Kann ich die kovApp auch offline öffnen?

    • Ja, der Code ist auch dann verfügbar, wenn gerade kein WLAN oder mobiles Netz vorhanden ist. Ihr Code ist 24 Stunden dauerhaft offline gültig
    • Wenn Sie länger als 24 Stunden offline sind, wird der Code als ungültig angezeigt, denn aus Sicherheitsgründen wird der Code alle 24 Stunden erneuert
    • Um den Code zu erneuern, müssen Sie (zumindest kurzzeitig) online gehen und die App einmal schließen und wieder öffnen.
    • Der Code wird jetzt korrekt angezeigt und ist offline erneut 24 Stunden gültig (siehe Countdown in der Zeile unterhalb der Ticket-Gültigkeit)

  • Was muss ich beim Wechsel auf ein neues Smartphone beachten?

    • Die Fahrberechtigung ist Ihrem Kundenkonto zugeordnet, d.h. Sie können Ihr Deutschlandticket mit der kovApp auf jedem anderen Smartphone wieder installieren.
    • Nach Anmeldung in der App mit Ihrer Emailadresse und Ihrem persönlichen Passwort können Sie das Ticket wieder nutzen.
    • Achtung: Sie können das Ticket nur auf einem Handy nutzen, nicht auf mehreren gleichzeitig.

  • GIbt es das Deutschlandticket bei der koveb auch als Chipkarte?

    Ja, die koveb bietet auch eine Chipkarte an. Das müssen Sie beachten:

    • Einmalige Gebühr Chipkarte: 10,- Euro
    • Bestellung der Chipkarte bis zum 10. eines Monats mit Gültigkeit ab dem Folgemonat
    • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
    • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
    • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • So erhalten Sie die Chipkarte:
      • Bestellung im neuen Onlineportal der koveb
      • Bestellung im Businfozentrum im Löhr-Center
      • Achtung: Mit der Freischaltung des neuen Onlineportals zum 13.01.2026 ist eine Vorbestellung per pdf-Formular nicht mehr möglich.

  • Was ändert sich für Kunden, die bereits eine Chipkarte haben?

    • Inhaber der Chipkarte müssen nichts tun: Sie nutzen weiterhin Ihre Chipkarte wie gewohnt als Fahrausweis im ÖPNV.
    • Wichtig: Um Ihre Chipkarte wie gewohnt zu nutzen, müssen Sie sich nicht im Onlineportal anmelden!
    • Das Online-Portal benötigen Sie nur, wenn Sie:
      • Änderungen an Ihrem D-Ticket-Abo vornehmen möchten
      • Ihre Kontaktdaten aktualisieren möchten
      • neue D-Tickets für weitere Fahrgäste dazubuchen möchten

  • Ich habe weitere Fragen oder benötige Support. Wohin kann ich mich wenden?

    • Rufen Sie uns an: 0261 - 91163 333

Deutschlandticket - häufige Fragen

  • Was ist das Deutschlandticket und was kostet es?

    Das Deutschlandticket...

    • ist eine digitale Monatskarte im Abonnement (SEPA-Lastschriftverfahren) - kein direkter Verkauf
    • ist personalisiert, nicht übertragbar und nur gültig in Verbindung mit einem Lichtbildausweis
    • kostet 63 Euro pro Monat
    • gibt es bei der koveb in zwei Varianten:
      • digital (abrufbar auf dem Smartphone über die kovApp / keine Gebühr)
      • Chipkarte (Zustellung per Post / zusätzliche Gebühr von 10,- € pro Karte)

  • Wo gilt das Deutschlandticket und wo nicht?

    • Das Deutschlandticket gilt: 
      • bundesweit in allen öffentlichen Verkehrsmitteln, auch in der zweiten Klasse der Regionalzüge
    • Das Deutschlandticket gilt nicht: 
      • in den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) 
      • bei privaten Anbietern wie z.B. FlixBus / FlixTrain 
      • in rein touristischen Verkehrsmitteln

  • Wo kann ich das Deutschlandticket erwerben?

    Das Deutschlandticket können Sie sicher und komfortabel direkt bei der koveb abonnieren:

    • Eine Registrierung und Buchung ist jederzeit möglich. 
    • Hier sichern Sie sich Ihr Deutschlandticket:
      • Digitales Ticket in der kovApp laden (kostenlos in den App Stores)
      • Chipkarte im neuen Onlineportal der koveb bestellen
      • Persönlich im koveb-Businfozentrum im Löhr-Center. Hier können wir ein Abo für Sie einrichten, falls Sie Hilfe benötigen.

  • Gibt es das Deutschlandticket auch als Chipkarte?

    Ja, die koveb bietet das Deutschlandticket auch in Form einer Chipkarte an. Für die Chipkarte gilt: 

    • Buchbar bis zum 5. des Monats für den Folgemonat
    • Zusätzliche Gebühr von 10,- Euro pro Chipkarte
    • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
    • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
    • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende 
    • Achtung: Keine Reaktivierung der Karte bei Verlust!
    • So erhalten Sie die Chipkarte:
      • Chipkarte im Kundenportal der koveb bestellen
      • Persönlich im koveb-Businfozentrum im Löhr-Center. Hier können wir ein Abo für Sie einrichten, falls Sie Hilfe benötigen.

  • Wie bestelle ich eine Chipkarte?

    Sie möchten eine neue Chipkarte für sich oder andere bestellen?

    • Sie können die Chipkarte direkt im Kundenportal der koveb bestellen
    • Wichtig: Erst registrieren, dann bestellen. Pro registrierter Person kann nur eine Chipkarte bestellt werden.
    • Wer die Chipkarte für eine andere Person bestellen möchte, muss diese Person zunächst namentlich registrieren 
      • Beispiel: Eltern bestellen die Chipkarte für ihr Kind: Zunächst muss das Kind im Onlineportal registriert werden, anschließend kann im Nutzerkonto des Kindes die Chipkarte bestellt werden. Beim Bestellprozess übernehmen die Eltern die Verifizierung der Zahlung.
    • Um eine Chipkarte zu bestellen, muss ein Onlinebanking-Zugang vorhanden sein, um das Bezahlverfahren bzw. die angegebene Bankverbindung zu verifizieren.

  • Ich habe bereits eine Chipkarte. Wofür benötige ich das Kundenportal?

    Um Ihre Chipkarte wie gewohnt zu nutzen, ist keine Anmeldung im Onlineportal erforderlich. 
    Das Online-Portal benötigen Sie nur, wenn Sie:

    • Änderungen an Ihrem D-Ticket Abo vornehmen möchten
    • Ihre Kontaktdaten aktualisieren möchten
    • neue D-Tickts für weitere Fahrgäste dazubuchen möchten

  • Was mache ich bei Verlust meiner Chipkarte?

    • Warten Sie 2-3 Tage und kontaktieren Sie unser Fundbüro. Häufig werden die Chipkarten gefunden und abgegeben.
    • Im Falle einer Sperrung kann die Karte nicht reaktiviert werden! Das Abo muss gekündigt und neu angelegt werden. Bitte Kündigungsfrist beachten!
    • Übergangsweise können Sie, falls nötig, ein digitales Ticket in der kovApp zubuchen, bis Ihre neue Karte vorliegt. Die zusätzlichen Kosten muss der Karteninhaber tragen.
    • Für den Verlust der Karte und das mögliche Zubuchen eines digitalen Tickets haftet der Inhaber. 
    • Die koveb kann keine digitalen Ersatzcodes bereitstellen! Wer mit Chipkarte fährt, erhält keine zusätzlichen Handy-Codes.

  • Ich habe keine E-Mail-Adresse. Kann ich trotzdem das Deutschlandticket bei der koveb buchen?

    Ja. Ohne eigene E-Mail-Adresse können Sie Ihr Deutschlandticket als Chipkarte im Businfozentrum der koveb im Löhr-Center beantragen. 
    Die Gebühr für eine Chipkarte beträgt 10,- Euro pro Karte.

  • Muss ich bei der Buchung Fristen einhalten?

    Bei der Buchung gelten folgende Fristen: 

    • Digitales Ticket in der kovApp:
      • Buchung jederzeit möglich für den laufenden oder einen beliebigen Startmonat
      • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
      • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • Chipkarte: 
      • Buchbar bis zum 5. des Monats für den Folgemonat 
      • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
      • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
      • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende

  • Kann ich ein Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit erwerben?

    Ja, die koveb bietet das Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit im laufenden Monat an (nur digital, keine Chipkarte):

    • Buchbar direkt in der kovApp
    • Kosten: volle Monatsgebühr, auch wenn der Monat bereits begonnen hat

  • Ich möchte mein Deutschlandticket (vorübergehend) kündigen. Was muss ich tun?

    • So können Sie kündigen:
      • App-Kunden: Direkt in Ihrem Konto in der kovApp 
      • Chipkarten-Kunden: Im Kundenportal der koveb
      • Alternativ: Schriftlich mit Angabe der Vertragsnummer an  fahrkarten-abo@koveb.de 
      • Persönlich im Businfozentrum im Löhr-Center
    • Die Kündigung muss bis zum 10. eines Monats erfolgen, mit Wirksamkeit zum Ende des Monats (siehe AGB). Ein Storno mit sofortiger Wirksamkeit ist nicht möglich.


    Wichtig zu wissen:

    • Falls Sie mehrere Abos abgeschlossen haben, müssen nicht alle gekündigt werden. Sie können auch nur ein Abo kündigen und andere Abos weiterlaufen lassen. 
    • Das Deutschlandticket kann nicht pausiert werden. Wenn Sie vorübergehend kündigen wollen, müssen Sie anschließend ein neues Abo abschießen.

  • Was gilt für Inhaber von Jobtickets?

    Das Deutschlandticket ist auch als Jobticket verfügbar:

    • Wenn der Arbeitgeber mindestens 25% auf den Ausgabepreis pro Monat und Ticket leistet, kann das Jobticket mit einem Rabatt von maximal 5% auf den Ausgabepreis ausgegeben werden.
      • Keine Mindestmenge nötig. Die Ausgabe eines Deutschlandtickets als Jobticket ist auch für Einzelpersonen möglich.
      • Grundlage ist die Absprache mit dem jeweiligen Arbeitgeber

  • Gibt es das Deutschlandticket als Sozialticket?

    Nein, in Koblenz bzw. im VRM-Gebiet gibt es das Deutschlandticket nicht als Sozialticket. 

  • Muss ich das Deutschlandticket verlängern?

    Nein. Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Deutschlandticket automatisch um einen weiteren Monat:

    • Digitales Ticket in der kovApp: Code Wird automatisch jeden Monat in der aktualisiert
    • Chipkarte: Ist dauerhaft aktiviert, bis der Vertrag gekündigt oder die Karte gesperrt wird (z.B. wegen Verlust oder ausbleibender Zahlung)

  • Muss ich das Deutschlandticket kündigen oder endet es automatisch?

    • Das Deutschlandticket ist monatlich kündbar (s.o.)
    • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • Sofern das Ticket nicht gekündigt wird, verlängert es sich automatisch um einen weiteren Monat

  • Was gilt für Kinder?

    • Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket
    • Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket

  • Ist das Deutschlandticket übertragbar?

    • Nein, das Deutschlandticket ist personalisiert und nicht auf andere Personen übertragbar. Es gilt nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis.
    • Bei Verlust des Deutschlandtickets in Chipkarten-Form können Sie die Karte sperren lassen.

  • Kann ich weitere Personen mitnehmen?

    • Eine unentgeltliche Mitnahme von Personen über 6 Jahren ist nicht möglich
    • Ausnahme: Kinder unter 6 Jahren

  • Gilt das Deutschlandticket für den Festungsaufzug in Koblenz Ehrenbreitstein?

    Ja, das Deutschlandticket gilt auch im Festungsaufzug. Dazu bitte am Fahrkartenautomat den Button Deutschlandticket anwählen.

  • Kann ich  mein Fahrrad kostenfrei mitnehmen?

    • Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Fahrrädern unterliegt den Regelungen der jeweiligen Verkehrsverbünde. Für die koveb gelten die Beförderungsbedingungen des VRM. Die Gültigkeit für das Deutschlandticket wird aktuell vom VRM geprüft.
    • Grundsätzlich gilt: Mitnahme nach Platzkapazität, keine Mitnahme-Garantie!

  • Kann ich meinen Hund kostenfrei mitnehmen?

    • Ja. Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Hunden in den Bussen der koveb gilt gemäß den Beförderungsbedingungen im VRM auch für das Deutschlandticket.
    • Achtung: Bei Fahrten außerhalb des VRM gelten die Regelungen der jeweiligen Verbünde.