Das D-Ticket der koveb → In der kovApp oder als Chipkarte

• Digitale Monatskarte im Abonnement, gültig bundesweit im Regionalverkehr
• Personalisiert, nicht übertragbar und nur gültig in Verbindung mit einem Lichtbildausweis
• 63 Euro pro Monat
• Bei der koveb in zwei Varianten:
  • Digital (in der kovApp)
  • Chipkarte (Zustellung per Post / einmalige Gebühr von 10,- € pro Karte)

• Das Deutschlandticket gilt: 
  • bundesweit in allen öffentlichen Verkehrsmitteln, auch in der zweiten Klasse der Regionalzüge

• Das Deutschlandticket gilt nicht: 
  • in den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) 
  • bei privaten Anbietern wie z.B. FlixBus / FlixTrain 
  • in rein touristischen Verkehrsmitteln

Das Deutschlandticket können Sie sicher und komfortabel direkt bei der koveb abonnieren. Eine Registrierung und Buchung ist jederzeit möglich. 

• Digitales Ticket in der kovApp laden (kostenlos in den App Stores) - sofort gültig
• Chipkarte im Onlineportal der koveb bestellen - Lieferzeit ca. 1 Monat
• Persönlich im koveb-Businfozentrum im Löhr-Center. Hier können wir ein Abo für Sie einrichten, falls Sie Hilfe benötigen.

  Die koveb bietet das Deutschlandticket auch in Form einer Chipkarte an. Für die Chipkarte gilt:  

• Buchbar bis zum 5. eines Monats für den Folgemonat
• Lieferzeit: ca. ein Monat (bei Bestellung zum bis zum 5. des Monats; bei späterer Bestellung kann sich die Lieferzeit um einen weiteren Monat verlängern)
• Um eine Chipkarte zu bestellen, muss ein Onlinebanking-Zugang vorhanden sein, um die angegebene Bankverbindung zu verifizieren.
• Zusätzliche Gebühr von 10,- Euro pro Chipkarte
• Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit

• Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
• Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende 
• Achtung: Keine Reaktivierung der Karte bei Verlust!
  
  

Wichtig: Erst registrieren, dann bestellen. Pro registrierter Person kann nur eine Chipkarte bestellt werden.

So bestellen Sie die Chipkarte:

• Ganz einfach im im Onlineportal der koveb
  
• Persönlich im koveb-Businfozentrum im Löhr-Center. Hier können wir ein Abo für Sie einrichten, falls Sie Hilfe benötigen.

Sie möchten eine neue Chipkarte für andere bestellen?

• Wer die Chipkarte für eine andere Person bestellen möchte, muss diese Person zunächst namentlich registrieren 
  • Beispiel: Eltern bestellen die Chipkarte für ihr Kind: Zunächst muss das Kind im Onlineportal registriert werden, anschließend kann im Nutzerkonto des Kindes die Chipkarte bestellt werden. Beim Bestellprozess übernehmen die Eltern die Verifizierung der Zahlung.
• Um eine Chipkarte zu bestellen, muss ein Onlinebanking-Zugang vorhanden sein, um das Bezahlverfahren bzw. die angegebene Bankverbindung zu verifizieren.
• Buchbar bis zum 5. eines Monats für den Folgemonat
• Lieferzeit: ca. ein Monat (bei Bestellung zum bis zum 5. des Monats; bei späterer Bestellung kann sich die Lieferzeit um einen weiteren Monat verlängern)

Grundsätzlich gilt: Kunden mit Chipkarte haben keinen Zugriff auf ein digitales D-Ticket über die kovApp, da es sich um zwei verschiedene Abo-Arten handelt.

Verlorene Chipkarte

•  Warten Sie 2-3 Tage und kontaktieren Sie unser Fundbüro. Häufig werden die Chipkarten gefunden und abgegeben.
• Im Falle einer Sperrung kann die Karte nicht reaktiviert werden! Das Abo muss gekündigt und neu angelegt werden. Bitte Kündigungsfrist (bis zum 10. eines Monats zum Ende des jeweiligen Monats) beachten!
• Übergangsweise können Sie, falls nötig, ein digitales Ticket in der kovApp zubuchen, bis Ihre neue Karte vorliegt. Die zusätzlichen Kosten muss der Karteninhaber tragen.
• Für den Verlust der Karte und das mögliche Zubuchen eines digitalen Tickets haftet der Inhaber. 
• Die koveb kann keine digitalen Ersatzcodes bereitstellen! Wer mit Chipkarte fährt, erhält keine zusätzlichen Handy-Codes.

Defekte Chipkarte

• Es muss eine neue Chipkarte bestellt werden ( s. Wie bestelle ich eine Chipkarte?). Dabei gilt:
  • Hat die Karte einen physischer Defekt (z.B. zerbrochen, verbogen etc.)? Dann zahlt der Kunde die Gebühr für die neue Karte
  • Hat die Karte einen elektronischen Defekt? Dann prüft die koveb Kulanzreglungen.

Für Schülerinnen und Schüler, deren D-Ticket durch den Schulträger gezahlt und ausgegeben wird, gilt folgende Sonderregelung für verlorene / defekte Chipkarten:

• Es muss im Sekretariat der Schule das Formular „Chipkarte Verlustmeldung“ eingeholt und der Verlust gemeldet werden
• Die betr. Schüler (bzw. deren Eltern) beantragen eine neue Chipkarte und tragen dafür die Gebühr
• Bis zum Erhalt der neuen Karte gibt es übergangsweise eine Bescheinigung im Sekretariat der Schule, die ausschließlich für Fahrten des Schulwegs genutzt werden kann

Ja. Ohne eigene E-Mail-Adresse können Sie Ihr Deutschlandticket als Chipkarte im Businfozentrum der koveb im Löhr-Center beantragen. 
Die Gebühr für eine Chipkarte beträgt 10,- Euro pro Karte.

Bei der Buchung gelten folgende Fristen: 

• Digitales Ticket in der kovApp:
  • Buchung jederzeit möglich für den laufenden oder einen beliebigen Startmonat
  • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
  • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
• Chipkarte: 
  • Buchbar bis zum 5. des Monats für den Folgemonat 
  • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
  • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
  • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende

Ja, die koveb bietet das Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit im laufenden Monat an (nur digital, keine Chipkarte):

• Buchbar direkt in der kovApp
• Kosten: volle Monatsgebühr, auch wenn der Monat bereits begonnen hat

• So können Sie kündigen:
  • App-Kunden: Direkt in Ihrem Konto in der kovApp 
  • Chipkarten-Kunden: Im Kundenportal der koveb
  • Alternativ: Schriftlich mit Angabe der Vertragsnummer an  fahrkarten-abo@koveb.de 
  • Persönlich im Businfozentrum im Löhr-Center
• Die Kündigung muss bis zum 10. eines Monats erfolgen, mit Wirksamkeit zum Ende des Monats (siehe AGB). Ein Storno mit sofortiger Wirksamkeit ist nicht möglich.

Wichtig zu wissen:

• Falls Sie mehrere Abos abgeschlossen haben, müssen nicht alle gekündigt werden. Sie können auch nur ein Abo kündigen und andere Abos weiterlaufen lassen. 
• Das Deutschlandticket kann nicht pausiert werden. Wenn Sie vorübergehend kündigen wollen, müssen Sie anschließend ein neues Abo abschießen.

Das Deutschlandticket ist auch als Jobticket verfügbar:

• Wenn der Arbeitgeber mindestens 25% auf den Ausgabepreis pro Monat und Ticket leistet, kann das Jobticket mit einem Rabatt von maximal 5% auf den Ausgabepreis ausgegeben werden.
  • Keine Mindestmenge nötig. Die Ausgabe eines Deutschlandtickets als Jobticket ist auch für Einzelpersonen möglich.
  • Grundlage ist die Absprache mit dem jeweiligen Arbeitgeber
  • Weitere Informationen hier.

Nein, in Koblenz bzw. im VRM-Gebiet gibt es das Deutschlandticket nicht als Sozialticket. 

Nein. Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Deutschlandticket automatisch um einen weiteren Monat:

• Digitales Ticket in der kovApp: Code Wird automatisch jeden Monat aktualisiert
• Chipkarte: Ist dauerhaft aktiviert, bis der Vertrag gekündigt oder die Karte gesperrt wird (z.B. wegen Verlust oder ausbleibender Zahlung)

• Das Deutschlandticket ist monatlich kündbar (s.o.)
• Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende

• Sofern das Ticket nicht gekündigt wird, verlängert es sich automatisch um einen weiteren Monat

• Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket

• Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket

• Nein, das Deutschlandticket ist personalisiert und nicht auf andere Personen übertragbar. Es gilt nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis.

• Bei Verlust des Deutschlandtickets in Chipkarten-Form können Sie die Karte sperren lassen.

• Eine unentgeltliche Mitnahme von Personen über 6 Jahren ist nicht möglich

• Ausnahme: Kinder unter 6 Jahren

Ja, das Deutschlandticket gilt auch im Festungsaufzug. 

• Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Fahrrädern unterliegt den Regelungen der jeweiligen Verkehrsverbünde. Für die koveb gelten die Beförderungsbedingungen des VRM. Die Gültigkeit für das Deutschlandticket wird aktuell vom VRM geprüft.

• Grundsätzlich gilt: Mitnahme nach Platzkapazität, keine Mitnahme-Garantie!

• Ja. Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Hunden in den Bussen der koveb gilt gemäß den Beförderungsbedingungen im VRM auch für das Deutschlandticket.

• Achtung: Bei Fahrten außerhalb des VRM gelten die Regelungen der jeweiligen Verbünde.