Jetzt umstellen auf die koveb D-Ticket App


Wichtig zu wissen: Ab 2024 gibt es das D-Ticket nur noch als App oder Chipkarte.

Immer aktuell. Immer dabei. Auch offline verfügbar.

Alle Infos zur koveb D-Ticket App und wie man sie einrichtet finden Sie hier.


  • Wie funktioniert die Anmeldung in der App?

    Für die Nutzung der App ist es erforderlich, dass jedem Fahrgast eindeutig eine E-Mailadresse zugeordnet werden kann. Daher kommt es bei der Anmeldung darauf an, zu welcher der folgenden Gruppen Sie gehören:

    a) Sie haben ein Deutschlandticket-Konto bei der koveb und sind selbst Fahrgast

    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre E-Mailadresse 
      • Das Passwort für Ihr Kundenkonto
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.


    b) Sie haben ein Deutschlandticket-Konto bei der koveb für ein Familienmitglied bzw. mehrere Familienmitglieder

    • Zunächst müssen für alle Personen (Kontoinhaber und Fahrgast bzw. Fahrgäste) eindeutige E-Mailadressen zugeordnet werden
    • Daher haben Sie von uns eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten (an die E-Mailadresse des Kontoinhabers)
    • Melden Sie sich mit diesen Zugangsdaten (Benutzernamen + vorläufiges Passwort) unter www.ticket-koveb.de an.
    • Vergeben Sie ein neues (persönliches) Passwort.
    • Sie werden nun aufgefordert, für sich und den Fahrgast (bzw. die Fahrgäste) eindeutige E-Mailadresse zu vergeben und zu bestätigen. Bitte denken Sie daran, dass die E-Mailadresse des Kontoinhabers nicht zusätzlich für abweichende Fahrgäste genutzt werden kann. Jede Person muss eine eigene E-Mailadresse erhalten.
    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie nun folgende Daten ein: 
      • Ihren Benutzernamen bzw. E-Mailadresse 
      • Das von Ihnen neu gesetzte Passwort
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert

    c) Sie nutzen das Jobticket oder Schülerticket

    Siehe b)

    d) Sie haben von uns eine E-Mail mit einem Link erhalten, weil Ihre E-Mail-Adresse noch verifiziert werden muss

    Schritt 1: Online-Konto vorbereiten

    • Klicken Sie hier, um den Einrichtungsprozess zu starten
    • Geben Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse ein (die E-Mail-Adresse, unter der Sie diese Nachricht erhalten haben)
    • Sie erhalten an diese E-Mail-Adresse nun einen neuen Link von uns. Klicken Sie bitte auf diesen neuen Link, sobald er ankommt (Achtung, der Link hat begrenzte Gültigkeit!)
    • Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie zunächst Ihre E-Mailadresse.
    • Sie werden nun aufgefordert, ein neues (persönliches) Passwort für Ihren Account zu vergeben.
    • Abschließend werden Ihnen Ihre Accountdaten zur Prüfung gezeigt. Bitte bestätigen Sie diese.


    Schritt 2: In der App anmelden

    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre bestätigte E-Mailadresse 
      • Das von Ihnen neu gesetzte Passwort
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.


    e) Sie sind Neukunde

    • Bestellen Sie Ihr Deutschlandticket in unserem Onlineportal auf koveb.de/deutschlandticket
    • Notieren Sie sich Ihren Benutzernamen und Ihr Zugangs-Passwort
    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre E-Mailadresse
      • Das Passwort für Ihr Kundenkonto
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.

D-Ticket bestellen / D-Ticket Kundenkonto


Das D-ticket. Bei der koveb sichern. In ganz Deutschland fahren.

Einmal Deutschland für 49,- Euro bitte!

Mit dem Deutschlandticket sind Sie einen Monat lang mit der koveb mobil. Und mit allen weiteren Bussen und Regionalzügen in ganz Deutschland.

 Als App oder Chipkarte erhältlich
 Monatlich kündbar im Online-Portal
 Einfach und komfortabel
 Der Monat hat bereits begonnen? In unserem Businfozentrum Löhr-Center stellen wir Ihnen gerne ein D-Ticket (für die App) mit sofortiger Gültigkeit aus.

Bestellfristen


  • Chipkarte: 1 Monat Vorlauf. Bestellung bis spätestens zum Monatsletzten des Vorvormonats (z.B. 31.01. für März)
  • App: 1 Woche Vorlauf. Bestellung bis spätestens zum 23. des Vormonats (z.B. 23.01. für Februar)
  • Sofortige Gültigkeit: Das Deutschlandticket als App-Code mit sofortiger Gültigkeit gibt es im Businfozentrum Löhr-Center

Deutschlandticket online buchen - so einfach geht's:

1. REGISTRIEREN

  • Registrieren Sie sich hier mit Namen und E-Mail-Adresse für das Deutschlandticket-Abo. Mit Ihrem persönlichen Passwort können Sie sich später jederzeit in Ihrem Nutzerkonto anmelden.
  • Nach einmaliger Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse steht Ihr Nutzerkonto sofort bereit.

2. NUTZERKONTO PERSONALISIEREN

  • Aktivieren Sie Ihr Konto im Menü „Mein Konto“ durch Eingabe Ihrer Kontakt- und Adressdaten.
  • Bitte beachten Sie: Jede E-Mail-Adresse darf nur einmal vergeben sein. Wenn Sie Kontoinhaber sind und abweichende Fahrgäste anlegen, benötigen diese jeweils eigene E-Mail-Adressen.

3. APP EINRICHTEN

Laden Sie die koveb D-Ticket App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an (gilt nicht für Chipkartenkunden).



FAQ - WISSENSWERTES RUND UM Die koveb D-Ticket App


  • Wo finde ich die App und wie heißt sie? 

    • Die koveb D-Ticket App ist kostenlos im Google Play Store (für Android, ab Version 8.0) und im Apple App Store (für iPhone, ab Version 14.1.) verfügbar.
    • In die Suchmaske geben Sie bitte koveb oder koveb D-Ticket ein.
  • Welches Betriebssystem unterstützt die App?

    • Google: ab Version Android 8.0
    • Apple: ab Version iOS 14.1.
  • Für wen gilt die App?

    • Für alle Fahrgäste, die das Deutschlandticket als Handyticket (Barcode) nutzen. Die koveb D-Ticket App ersetzt die Barcodes, die Sie bisher monatlich von uns als pdf erhalten haben. Tickets per E-Mail versenden wir letztmalig im Januar.
    • Für Inhaber von Chipkarten ändert sich nichts.
  • Benötige ich die App?

    Sie haben bisher Ihre Barcodes per E-Mail von uns erhalten? 
    Ja, Sie benötigen die App. Bitte stellen Sie noch vor Februar auf die koveb D-Ticket App um. Das ist wichtig, weil ab 2024 bundesweit nur noch Deutschlandtickets per App oder Chipkarte anerkannt werden. Die Zusendung der Codes per E-Mail konnten wir nur übergangsweise anbieten. Ab sofort wird Ihr Ticket direkt in die App geladen.

    Sie haben eine Chipkarte? 
    Nein, für Sie ändert sich nichts. Sie können weiterhin Ihre Chipkarte wie gewohnt nutzen.

  • Wie funktioniert die Anmeldung in der App?

    Für die Nutzung der App ist es erforderlich, dass jedem Fahrgast eindeutig eine E-Mailadresse zugeordnet werden kann. Daher kommt es bei der Anmeldung darauf an, zu welcher der folgenden Gruppen Sie gehören:

    a) Sie haben ein Deutschlandticket-Konto bei der koveb und sind selbst Fahrgast

    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre E-Mailadresse 
      • Das Passwort für Ihr Kundenkonto
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.


    b) Sie haben ein Deutschlandticket-Konto bei der koveb für ein Familienmitglied bzw. mehrere Familienmitglieder

    • Zunächst müssen für alle Personen (Kontoinhaber und Fahrgast bzw. Fahrgäste) eindeutige E-Mailadressen zugeordnet werden
    • Daher haben Sie von uns eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten (an die E-Mailadresse des Kontoinhabers)
    • Melden Sie sich mit diesen Zugangsdaten (Benutzernamen + vorläufiges Passwort) unter www.ticket-koveb.de an.
    • Vergeben Sie ein neues (persönliches) Passwort.
    • Sie werden nun aufgefordert, für sich und den Fahrgast (bzw. die Fahrgäste) eindeutige E-Mailadresse zu vergeben und zu bestätigen. Bitte denken Sie daran, dass die E-Mailadresse des Kontoinhabers nicht zusätzlich für abweichende Fahrgäste genutzt werden kann. Jede Person muss eine eigene E-Mailadresse erhalten.
    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie nun folgende Daten ein: 
      • Ihren Benutzernamen bzw. E-Mailadresse 
      • Das von Ihnen neu gesetzte Passwort
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert

    c) Sie nutzen das Jobticket oder Schülerticket

    Siehe b)

    d) Sie haben von uns eine E-Mail mit einem Link erhalten, weil Ihre E-Mail-Adresse noch verifiziert werden muss

    Schritt 1: Online-Konto vorbereiten

    • Klicken Sie hier, um den Einrichtungsprozess zu starten
    • Geben Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse ein (die E-Mail-Adresse, unter der Sie diese Nachricht erhalten haben)
    • Sie erhalten an diese E-Mail-Adresse nun einen neuen Link von uns. Klicken Sie bitte auf diesen neuen Link, sobald er ankommt (Achtung, der Link hat begrenzte Gültigkeit!)
    • Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie zunächst Ihre E-Mailadresse.
    • Sie werden nun aufgefordert, ein neues (persönliches) Passwort für Ihren Account zu vergeben.
    • Abschließend werden Ihnen Ihre Accountdaten zur Prüfung gezeigt. Bitte bestätigen Sie diese.


    Schritt 2: In der App anmelden

    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre bestätigte E-Mailadresse 
      • Das von Ihnen neu gesetzte Passwort
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.


    e) Sie sind Neukunde

    • Bestellen Sie Ihr Deutschlandticket in unserem Onlineportal auf koveb.de/deutschlandticket
    • Notieren Sie sich Ihren Benutzernamen und Ihr Zugangs-Passwort
    • Laden Sie die koveb D-Ticket App auf Ihr Smartphone. Die App finden Sie kostenlos im Google Playstore (Android) oder Apple App Store (iOS). In der Suchmaske geben Sie bitte koveb ein.
    • Auf der Anmeldeseite der App geben Sie folgende Daten ein: 
      • Ihre E-Mailadresse
      • Das Passwort für Ihr Kundenkonto
    • Sie sind jetzt registriert und die App zeigt den Barcode an. Das Ticket wird monatlich automatisch aktualisiert.
  • Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

    Falls Ihr  Zugangs-Link abgelaufen ist oder Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich einfach ein neues setzen:

    • Gehen Sie zur Anmeldemaske Ihres Online-Kontos, indem Sie hier klicken.
    • Klicken Sie auf "Passwort vergessen"
    • Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein und klicken Sie auf "Absenden"
    • Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort.
  • Mein Zugangs-Link ist abgelaufen, wie bekomme ich einen neuen Link?

    Falls Ihr  Zugangs-Link abgelaufen ist oder Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich einfach ein neues setzen:

    • Gehen Sie zur Anmeldemaske Ihres Online-Kontos, indem Sie hier klicken.
    • Klicken Sie auf "Passwort vergessen"
    • Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein und klicken Sie auf "Absenden"
    • Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort.
  • Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?

    Jede E-Mailadresse darf nur einmal im System hinterlegt sein, unabhängig davon, ob der Kontoinhaber auch selbst Fahrgast ist.

    Emailadressen in Ihren Kontodaten und in den Fahrgastdaten können Sie nicht selbst ändern. Dies dient dem Schutz vor Missbrauch der Barcodes. Wenn eine E-Mailadresse geändert werden muss, senden Sie uns bitte eine Info an fahrkarten-abo@koveb.de mit Angabe der bisherigen und der neuen E-Mail. Wir nehmen diese Änderung für Sie vor.

  • Was bietet die App?

    • Die koveb D-Ticket App dient zum Speichern der Tickets und als mobiler Fahrausweis. Sie bietet mehr Komfort und zusätzliche Sicherheit.
    • Ihr Ticket ist jederzeit auch offline verfügbar
    • Automatische Aktualisierung: Solange Sie Ihr Abo nicht kündigen, wird Ihr monatlicher Barcode automatisch in der App aktualisiert. Sie müssen dafür nichts weiter tun.
  • Muss ich mich jedes Mal einloggen, wenn ich die App nutzen möchte?

    Nein!  Nach einmaliger Anmeldung und Login (wie oben beschrieben) wird Ihr Ticket automatisch aufgerufen, wenn Sie die App öffnen. 
    Nur wenn Sie sich aktiv in der App abmelden, d.h. auf den Abmelden-Button klicken, müssen Sie vor der nächsten Nutzung erneut Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort eingeben.

  • Was mache ich, wenn die Installation oder Nutzung der App nicht funktioniert?

    Sollten Sie feststellen, dass mit der App etwas nicht reibungslos läuft, informieren Sie uns bitte unter fahrkarten-abo@koveb.de.
    Ihr Feedback ist wichtig!

  • Ersetzt die App das Online-Portal der koveb?

    Nein. Die App ergänzt das Online-Portal www.koveb.de/deutschlandticket, wo Sie weiterhin Ihr Deutschlandticket buchen und verwalten. 

  • Wie funktioniert die Kontrolle im Bus?

    Die Barcodes in der koveb D-Ticket App sind fälschungssicher und zeigen stets das aktuelle Ticket des jeweiligen Monats an. Sie können von den Scannern in Bus und Bahn eingelesen und z.B. auf Gültigkeit ausgewertet werden. Bitte führen Sie zudem einen Lichtbildausweis mit, denn das D-Ticket ist nicht übertragbar und nur in Verbindung mit dem Ausweis gültig. 

  • Kann ich auch einen Screenshot von meinem QR-Code zeigen?

    Nein. Die Codes sind fälschungssicher und Screenshots sind zur Verhinderung von Missbrauch in der App nicht möglich. 

  • Kann ich die App auch offline öffnen?

    Ja, der Code ist auch dann verfügbar, wenn gerade kein WLAN oder mobiles Netz vorhanden ist. 

  • Was muss ich bei Verlust meines Smartphones tun?

    Die Fahrberechtigung ist Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Wenn Sie Ihr Smartphone verlieren, können Sie die App auf jedem anderen oder neuen Smartphone wieder installieren. Nach Anmeldung mit Ihren Anmeldedaten können Sie den Code wieder nutzen.

  • Was gilt für Kinder?

    • Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket.
    • Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket. Sofern kein Smartphone bzw. keine eigene E-Mailadresse vorliegt, kann alternativ die Chipkarte der koveb bestellt werden. 

3. DEUTSCHLANDTICKET BESTELLEN

  • Bestellen Sie Ihr Ticket im Menü „Deutschlandticket Abo“. Hier können Sie auch bestehende Abos verwalten.
  • Wählen Sie die gewünschte Art des Tickets (Code oder Chipkarte) und personalisieren Sie die Fahrgast- und Buchungsdaten.
  • Kontrollieren Sie vor dem Speichern noch einmal die eingegebenen Daten, v.a. Fahrgastname, E-Mail, IBAN.
  • Fertig! Ihre Bestätigung erhalten Sie umgehend per E-Mail. 
  • Ihr Ticket erhalten Sie zum Monatsende, je nach Bestellung
    • als Barcode an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse (monatlich neuer Code)
    • als Chipkarte per Post (einmalig / Karte bleibt bis zur Kündigung gültig)

FAQ - WISSENSWERTEs RUND UM DAS DeutschlandTICKET

  • Wo kann ich das Deutschlandticket buchen?

    Das Deutschlandticket können Sie sicher und komfortabel bei der koveb buchen.

    • Eine Registrierung und Buchung ist jederzeit möglich. 
    • Die Registrierung ist Voraussetzung für die Bestellung des Deutschlandtickets.
    • Hier sichern Sie sich Ihr Deutschlandticket:
      • Online unter koveb.de/deutschlandticket
      • Persönlich im koveb-Businfozentrum im Löhr-Center. Hier können wir ein Abo für Sie einrichten, falls Sie Hilfe benötigen oder ein Abo mit sofortigem Start möchten.
  • Wo kann ich die AGB einsehen?

    Die AGB zur Buchung des Deutschlandtickets über das Online-Portal der koveb lesen Sie hier.

  • Ich habe keine E-Mail Adresse. Kann ich dennoch das Deutschlandticket bei der koveb buchen?

    Ja. Ohne eigene E-Mail-Adresse können Sie Ihr Deutschlandticket als Chipkarte im Businfozentrum der koveb im Löhr-Center beantragen. 
    Die Gebühr für eine Chipkarte beträgt 10,- Euro pro Karte.

  • Was ist das Deutschlandticket und wieviel kostet es?

    • Das Deutschlandticket 
      • ist eine digitale Monatskarte im Abonnement
      • ist personalisiert, nicht übertragbar und nur gültig in Verbindung mit einem Lichtbildausweis
      • kostet 49 Euro pro Monat
  • Wie ist das Deutschlandticket verfügbar?

    Das Deutschlandticket ist ein digitales Ticket und bei der koveb auf zwei Wegen verfügbar:

    • App (Code)
    • Chipkarte
  • Muss ich bei der Buchung Fristen einhalten?

    Bei der Buchung gelten folgende Fristen: 

    • Barcode:
      • 1 Woche Vorlauf (Buchung spätestens zum 23. des Vormonats; Beispiel: Buchung bis 23.01. für Februar)
      • Abrufbar in der koveb D-Ticket App (Barcodes per E-Mail werden 2024 nicht mehr zugestellt)
      • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
      • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • Chipkarte: 
      • 1 Monat Vorlauf (Buchung spätestens zum Monatsletzten des Vorvormonats; Beispiel: Buchung bis 31.01. für März)
      • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
      • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
      • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • Laufender Monat:
      • Deutschlandtickets mit sofortigem Start des Abos (nur als App-Code) erhalten Sie in unserem Bus-Infozentrum im Löhr-Center
  • Kann ich ein Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit erwerben?

    Ja, die koveb bietet das Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit im laufenden Monat an - so funktioniert's: 

    • Erhältlich ausschließlich im Bus-Infozentrum Löhr-Center
    • Als Barcode erhältlich (nicht als Chipkarte)
    • Kosten: 49 Euro (auch, wenn der Monat bereits begonnen hat)
  • Was, wenn ich mein Deutschlandticket nicht erhalten habe?

    Seit Februar 2024 versenden wir keine Tickets mehr per E-Mail. Um Ihr Deutschlandticket anzuzeigen, benötigen Sie eine entsprechende App. Für D-Tickets der koveb gilt die koveb D-Ticket App, die im Google Play Store (Android) und Apple App Store (iOS) erhältlich ist.

    Laden Sie die App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort aus dem Onlineportal an. Das Ticket wird nun automatisch angezeigt.

  • Wo gilt das Deutschlandticket und wo nicht?

    • Das Deutschlandticket gilt: 
      • bundesweit in allen öffentlichen Verkehrsmitteln, auch in der zweiten Klasse der Regionalzüge
    • Das Deutschlandticket gilt nicht
      • in den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) 
      • bei Anbietern wie z.B. FlixBus / FlixTrain 
      • in rein touristischen Verkehrsmitteln
  • Warum kann mein Code in der Bahn oder bei anderen Verkehrsunternehmen nicht gelesen werden?

    Sie können mit dem Deutschlandticket der koveb alle Nahverkehrszüge und Busse des ÖPNV bundesweit nutzen.

    Gelegentlich kommt es bei Kontrollen des Deutschlandtickets in der Bahn und bei anderen Busunternehmen vor, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird.
    Grund dafür ist nicht das Deutschlandticket der koveb, sondern fehlende Updates auf den Prüfgeräten. Die von der koveb ausgegebenen Barcodes sind nach den deutschlandweit vereinbarten Standards erstellt und auf dem zentralen Server des Deutschlandtarifverbundes verfügbar. Wir gehen davon aus, dass die notwendigen Updates in Kürze flächendeckend installiert sind. Die koveb hat alle Voraussetzungen dafür geschaffen.

    Wichtig für Sie zu wissen: Das Deutschlandticket der koveb ist auch in der Bahn und bei allen weiteren Busunternehmen in ganz Deutschland gültig! 

  • Wie funktioniert das Deutschlandticket und wie sieht es aus?

    • Das Deutschlandticket ist ein digitales, monatlich kündbares Angebot im Abonnement (SEPA-Lastschriftverfahren)
    • Voraussetzung ist eine Online-Registrierung (kein direkter Verkauf)
    • Auch die Kündigung erfolgt über das Online-Portal
    • Registrieren kann man sich selbst und/oder weitere Nutzer (z.B. Kinder, Familienmitglieder, MitarbeiterInnen etc.). Wichtig: Jeder Nutzer innerhalb eines Accounts benötigt eine eigene E-Mail-Adresse!
    • Wer Hilfe bei der Registrierung benötigt, kann sich an das koveb-Kundencenter im Löhr-Center wenden oder an fahrkarten-abo@koveb.de.
    • Bei der koveb gibt es das Deutschlandticket in zwei Varianten:
      • App (automatisierter Code / keine Gebühr)
      • Chipkarte (per Post / Gebühr von 10,- € pro Karte)
  • Gibt es das Deutschlandticket nur als Barcode per E-Mail?

    Nein, die koveb bietet das Deutschlandtickets auch in Form einer Chipkarte an.
    Für die Chipkarte gilt:

    • 1 Monat Vorlauf (Buchung spätestens zum Monatsletzten des Vorvormonats; Beispiel: Buchung bis 31.01. für Ticket ab März)
    • Zusendung per Post kurz vor Vertragslaufzeit
    • Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird
    • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende. 
    • Wenn Sie Ihr Abo vorübergehend kündigen und bei erneuter Buchung wieder eine Chipkarte erhalten möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
      • Die Vorlaufzeit für Ihre neue Chipkarte beträgt ebenfalls einen Monat
      • Es fallen erneut 10 Euro Kartengebühr an


    Zum Vergleich: Das Deutschlandticket als App-Code wird automatisch in Ihrer App eingespielt. Hier fällt keine weitere Gebühr an. Die Vorlaufzeit für die Buchung beträgt eine Woche.

  • Ich habe das Deutschlandticket gebucht und keine Bestätigung erhalten

    • Wenn Sie das Deutschlandticket gebucht haben - ob als App-Code oder Chipkarte - wird automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe auf Richtigkeit!
    • Sollten Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail im Posteingang haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner sowie ihre gelöschten E-Mails.
    • Das Tickets selbst wird automatisch in die App geladen, die Sie zuvor aktivieren müssen. Sie erhalten keine E-Mail mit dem Code.
  • Wie kann ich mein Deutschlandticket (vorübergehend) kündigen?

    Sie möchten Ihr Ticket kündigen? Die Kündigung nehmen Sie direkt in Ihrem Konto im koveb-Onlineportal vor, alternativ schriftlich mit Angabe der Vertragsnummer. Die Kündigung muss bis zum 10. eines Monats erfolgen, mit Wirksamkeit zum Ende dieses Monats (siehe AGB).

    Für eine vorübergehende Kündigung wenden Sie sich bitte per Mail an  fahrkarten-abo@koveb.de

    Sie haben Ihr Abo im koveb Online-Portal abgeschlossen?

    • Folgen Sie dem Link auf www.koveb.de/deutschlandticket, loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im Online-Portal ein und kündigen Sie das betreffende Abo.
    • Falls Sie mehrere Abos abgeschlossen haben, müssen nicht alle gekündigt werden. Sie können auch nur ein Abo kündigen und andere Abos weiterlaufen lassen. 
    • Wenn Sie nur vorübergehend Ihr Deutschlandticket kündigen wollen, können Sie in Ihrem bestehenden Kundenkonto zum Wunschzeitpunkt einfach wieder ein neues Abo anlegen. Bitte beachten Sie hier die Buchungsfristen.
    • Besonderheit für Chipkartenkunden: Wenn Sie Ihr Abo vorübergehend kündigen, beachten Sie bitte Folgendes:
      • Die Vorlaufzeit für Ihre neue Chipkarte beträgt ebenfalls einen Monat (Bestellung bis zum Monatsletzten des Vorvormonats, z.B. bis 31.01. für März)
      • Es fallen erneut 10 Euro Kartengebühr an

    Ihr Abo wurde im Kundencenter der koveb für Sie angelegt?

    • Kündigung über das Online-Portal wie oben beschrieben.
    • Kündigung per E-Mail an fahrkarten-abo@koveb.de.
    • Kündigung persönlich im Kundencenter der koveb.
  • Was gilt für Neukunden?

    • Neukundinnen und Neukunden registrieren sich unter koveb.de/deutschlandticket
    • Anschließend kann das Deutschlandticket über diesen persönlichen Account bestellt werden (SEPA-Lastschriftverfahren)
    • Je nach Kundenwunsch erhalten Sie anschließend das Deutschlandticket per Code (aktivierbar in der App) oder Chipkarte (Zusendung per Post)
  • Was gilt für Abo-Kunden?

    • Wenn Sie bereits ein Abonnement bei der koveb abgeschlossen haben, können Sie entscheiden, ob Sie im bestehenden Abo bleiben oder ins Deutschlandticket-Abo wechseln möchten.
    • Wenn Sie wechseln möchten, kündigen Sie Ihr bestehendes Abonnement und registrieren sich für das Deutschlandticket unter koveb.de/deutschlandticket (Vorgehensweise wie bei Neukunden, s.o.). In diesem Fall entfällt die Kündigungsfrist.
    • Achtung: Besondere Vereinbarungen, wie zum Beispiel Mitnahmeregelungen, werden beim Wechsel zum Deutschlandticket nicht übertragen – prüfen Sie daher Ihr persönliches Abo-Modell und wägen Sie ab, ob das Deutschlandticket für Sie wirklich günstiger ist.
    • Ihr Vorteil: Vertragspartner und Ansprechpartner bleibt die koveb, Sie ändern nur das Abo-Modell. So haben Sie weiterhin Ansprechpartner vor Ort: persönlich im Kundencenter, telefonisch in der Hotline und per E-Mail in der Verkehrsabrechnung.
  • Was gilt für Inhaber von Jobtickets?

    • Das Deutschlandticket ist auch als Jobticket verfügbar:
      • Wenn der Arbeitgeber mindestens 25% auf den Ausgabepreis pro Monat und Ticket leistet, kann das Jobticket mit einem Rabatt von maximal 5% auf den Ausgabepreis ausgegeben werden.
      • Grundlage ist nach wie vor die Absprache mit dem jeweiligen Arbeitgeber.
  • Muss ich das Deutschlandticket verlängern?

    • Nein. Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Deutschlandticket automatisch um einen weiteren Monat:
      • App-Code: wird automatisch jeden Monat in der App erneuert
      • Chipkarte: ist dauerhaft aktiviert, bis der Vertrag gekündigt oder die Karte gesperrt wird (z.B. wegen Verlust oder ausbleibender Zahlung)
  • Muss ich das Deutschlandticket kündigen oder endet es automatisch?

    • Das Deutschlandticket ist monatlich kündbar im Online-Portal der koveb. Loggen Sie sich dazu in Ihren persönlichen Account ein.
    • Kündigungsfrist: Bis zum 10. eines Monats, Wirksamkeit jeweils zum Monatsende
    • Sofern das Ticket nicht gekündigt wird, verlängert es sich automatisch um einen weiteren Monat
  • Was gilt für Kinder?

    • Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket
    • Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket
  • Ist das Deutschlandticket übertragbar?

    • Nein, das Deutschlandticket ist personalisiert und nicht auf andere Personen übertragbar. Es gilt nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis.
    • Bei Verlust des Deutschlandtickets in Chipkarten-Form können Sie die Karte sperren lassen.
  • Kann ich andere Personen mitnehmen?

    • Eine unentgeltliche Mitnahme von Personen über 6 Jahren ist nicht möglich
    • Ausnahme: Kinder unter 6 Jahren
  • Gilt das Deutschlandticket für den Festungsaufzug?

    Nein, aktuell gilt das Deutschlandticket nicht für den Festungsaufzug.
    Wir prüfen aber gemeinsam mit dem VRM die Möglichkeiten einer Integration des Deutschlandtickets ins Fahrkartenangebot des Festungsaufzugs; über Neuigkeiten dazu informieren wir Sie hier. 

  • Kann ich mein Fahrrad kostenlos mitnehmen?

    • Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Fahrrädern unterliegt den Regelungen der jeweiligen Verkehrsverbünde. Für die koveb gelten die Beförderungsbedingungen des VRM. Die Gültigkeit für das Deutschlandticket wird aktuell vom VRM geprüft.
    • Grundsätzlich gilt: Mitnahme nach Platzkapazität, keine Mitnahme-Garantie!
  • Kann ich meinen Hund kostenlos mitnehmen?

    • Ja. Die kostenfreie Mitnahmeregelung von Hunden in den Bussen der koveb gilt gemäß den Beförderungsbedingungen im VRM auch für das Deutschlandticket.
    • Bei Fahrten außerhalb des VRM gelten die Regelungen der jeweiligen Verbünde. 
  • Wie plane ich  meine Fahrt?

    • Zur Vorbereitung Ihrer Fahrt empfehlen wir für die Stadt Koblenz den interaktiven Liniennetzplan der koveb (www.koveb.de/fahrplaene). Hier ist der Linienverlauf vom Start bis zum Ziel grafisch anschaulich aufbereitet und Fahrten lassen sich leicht planen.
    • Darüber hinaus empfiehlt es sich, die VRM-App zu laden, mit der sich Fahrpläne, Umsteigemöglichkeiten und Echtzeitdaten der Busse abrufen lassen.